Nuestros servicios

 

 

Assist24 ofrece una amplia gama de servicios a continuacion un listado explicativo de las mismas:

Antes de su compra

 

Nuestra empresa ofrece un servicio de asesoramiento y cotización de sistemas absolutamente sin cargo alguno. Dicho servicio es fundamental para el análisis del riesgo del bien a proteger y combinarlo con la necesidad puntual de cada cliente/usuario da como resultado la mejor relación costo-producto-beneficio. Generalmente incluye visitar al cliente en su vivienda, analizar sus temores y proponer la mejor defensa en tal sentido.

 

Despues de su compra

 

La atención personalizada, la celeridad en las respuestas y la eficiencia en la solución es lo que nos motorizan día a día. Lo que se lista a continuación son las primeras cosas que se encontrará en forma directa de nuestra organización, además de nuestro más sincero agradecimiento por habernos elegido.

 

 

 

 

 

 

 

Monitoreo: el complemento necesario

 

Los sistemas de seguridad reciben el complemento perfecto al conectarlos a nuestra estación central de monitoreo, la que se encarga de procesar las señales que los equipos envían y ordena a los operadores las medidas a tomar. El servicio comprende la recepción y administración de los eventos, enviando la asistencia que corresponda, de policía, bomberos o ambulancias, según se trate de un caso de robo, asalto, incendio o emergencia medica. Estas señales tienen la posibilidad en algunos casos de emitirse en forma automática y en otros por orden especifica del usuario a través de comandos en el teclado de la alarma o con un control remoto inalámbrico. Los métodos de enlace son varios, pero sin agregar equipamiento adicional a los sistemas que comercializamos, estamos en condiciones de proporcionar a nuestros clientes la alternativa de contratar dicho servicio por un mínimo arancel mensual.

 

Garantia

Nuestros sistemas se comercializan con un standart de garantía escrita por dos años, contemplando exclusivamente fallas de origen y de acuerdo a las consideraciones particulares de cada producto y su fabricante. Todos nuestros servicios tienen cobertura de garantía por el termino de un año, y se brinda un soporte telefónico gratuito permanente para evacuar cualquier tipo de duda que el cliente / usuario pueda tener respecto al uso u operación de los distintos sistemas. Diferencialmente comercializamos marcas como X-28 y PST Electronics con los que brindamos una cobertura de 5 años de garantía.

 

Reparaciones

Las reparaciones se realizan con la máxima celeridad, en laboratorios propios y con técnicos altamente especializados; pero contemplando la urgencia de los clientes se cuenta con un stock de equipos de back-up, los que se instalan provisoriamente para mantener protegidos los bienes si la situación lo requiere. En caso de ser necesario los equipos se remiten a sus distintas terminales, donde reciben atención directa de los fabricantes.

 

Emergencias

Los TECNICOS DE EMERGENCIAS con los que puede contar todo cliente de Assist 24 – Alarmas están disponibles durante las 24 hs. Acuden al domicilio del usuario si es que este no pudo solucionar el problema con la ayuda del SOPORTE TELEFONICO DE POST VENTA y se encargan de reparar la falla del sistema con la máxima celeridad y con un arancel ajustado a las circunstancias, que solo se paga cuando el personal deba asistir (no es un abono mensual). Este servicio se presta en forma gratuita durante los primeros 6 meses luego de instalado un sistema, con un plantel que esta altamente capacitado para resolver los inconvenientes o para orientar al usuario de la forma mas efectiva en el uso de cada equipo.

 

 

Instalaciones

 

Nuestro personal se encuentra desarrollando instalaciones de sistemas en forma permanente. Apostamos fuertemente a su capacitación sobre las nuevas tecnologías para adaptarlos de la mejor manera a los cambios que el desarrollo tecnológico impone. Se posee la capacidad técnico-operativa como para instalar sistemas de:

 

  • Intrusión                      
  • video vigilancia                          
  • detección de incendios             
  • protección perimetral                
  • cercos eléctricos
  • sistemas de alarma de vehículos
  • sistemas de rastreo y satelital y logística de vehículos

 

 

Servicio tecnico

 

Con el respaldo de post-venta garantizada de Assist 24, el servicio se presta en forma gratuita hasta cumplir el año desde la fecha de instalación, y nos encargamos de reparar o reemplazar cualquiera de los ítems que correspondan al sistema instalado (equipos, cableado, accesorios, etc.) que presenten fallas de origen. Pasado el primer año, o si se genera una falla ajena a los términos de las garantías durante el primer año, los trabajos se efectúan con una cotización previa y a valores razonables, con la calidad y eficiencia que nos caracteriza.

 

 

Soporte telefonico

Todos nuestros clientes cuentan con una línea de contacto directa, que durante una amplia franja horaria responde a cualquier inquietud que puedan tener respecto al uso del sistema. También pueden solicitar la asistencia de personal técnico a su domicilio si la situación así lo requiriera

 

 

 

Servicios Complementarios

 

También hemos formado alianzas estratégicas, con proveedores, colegas y/o clientes para poder tener un cúmulo de servicios adicionales disponibles para cubrir una amplia gama de necesidades, como por ejemplo:

 

  • Seguros

 

  • Mantenimiento de hogares y empresas
    • Electricidad
    • Telefonia
    • Plomeria

 

  • Mantenimiento y reparacion de Vehiculos
    • Mecanica del automotor
    • lubricentro
    • Repuestos